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Condiciones legales que rigen su cuenta en aa1801

Esta sección reúne las condiciones que regulan el uso de aa1801 en Perú. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; le pedimos revisar estas condiciones antes de operar su cuenta

Acceso según región habilitadaCondiciones en españolCuenta personal e intransferibleJurisdicción peruana aplicable
aa1801 Condiciones legales que rigen su cuenta en aa1801
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

En aa1801 aplicamos medidas concretas para proteger los datos de su cuenta y la integridad de cada operación. Desde el momento en que usted realiza un depósito con Yape o Plin, la transacción queda registrada de forma cifrada y asociada únicamente a su usuario. Aquí le explicamos qué hacemos con esa información y cómo puede ejercer sus derechos.

Cifrado de datos Toda la información de su cuenta, incluidos los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo, se almacena bajo cifrado. Nadie fuera de su sesión puede ver sus datos de acceso.
Retención de datos Conservamos los registros de su cuenta el tiempo que exige la normativa local. Si solicita el cierre, le informamos qué datos se retienen y por cuánto tiempo
Verificación de identidad Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados.
Solicitud de cambios Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, comuníquese con el equipo de soporte desde el chat o por correo. Respondemos en español.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre las condiciones legales, su elegibilidad según la región o el estado de su cuenta, nuestro equipo atiende en español. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; incluya su nombre de usuario y el motivo de su consulta para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en aa1801. Es el canal más directo para consultas sobre acceso, verificación de identidad o estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta legal por correo al equipo de soporte. Indique su usuario registrado y adjunte la documentación que respalde su solicitud.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede abrir un caso específico sobre condiciones legales, restricciones por región o solicitudes de cierre de cuenta.

Lo que más se consulta sobre el marco legal

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre elegibilidad, datos personales y derechos de cuenta. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos directamente desde el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si usted está en Ica, Pucallpa u otra ciudad, le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de abrir su cuenta

Solicitamos DNI vigente o documento equivalente reconocido en Perú. La verificación es obligatoria para procesar retiros a cuentas BCP o Interbank y se realiza una sola vez, salvo actualización de datos.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Las cuentas duplicadas se suspenden de forma automática y los fondos quedan retenidos hasta que se aclare la situación con el equipo de soporte.

Al cerrar la cuenta, conservamos los registros que exige la normativa local por el período establecido. Puede solicitar información sobre los datos retenidos contactando al equipo por correo o desde el chat

No. Los saldos quedan vinculados a la cuenta del titular. No es posible transferirlos a otra cuenta dentro de la plataforma ni retirarlos a una cuenta bancaria que no coincida con su identidad verificada.

Escriba al equipo de soporte desde el chat de su cuenta o por correo electrónico, indicando qué dato desea corregir y adjuntando el documento que lo respalde. Procesamos la solicitud en el menor tiempo posible.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.